Hoe plaats ik een bestelling?

Op Your pleasure kun je eenvoudig zoeken. Boven in de pagina is er een zoekbalk waar je door middel van een zoekterm snel het juiste product kunt vinden. Je kunt zoeken op productnaam, type product maar ook op kleur of artikelnummer. Zodra je een zoekterm invult, komen alle relevante zoekresultaten gelijk in beeld. Zo zie je snel welke producten uit onze online shop aan jouw zoektermen voldoen. Zoek eenvoudig op bijvoorbeeld:

  • String
  • Wetlook jurkje
  • Halsband

Zoekwoorden kunnen in alle volgorden worden ingevoerd, let er echter wel op dat er tussen ieder zoekwoord of zoeknummer een spatie zit.

Alle zoekresultaten worden weergegeven met productfoto. Door op de productfoto, of op “meer info” te klikken zijn alle details van het product zichtbaar. Je kunt hier bijvoorbeeld meer lezen over de maat, prijs, kleur en gebruik van het product. Bij sommige van onze producten zitten ook productfilmpjes. Je kunt nu ook eenvoudig bestellen door op de knop “Voeg toe aan winkelwagen” te klikken.

Je kunt ook zoeken door middel van ons navigatiemenu. In onze webshop zijn verschillende categorieën zichtbaar. Door een categorie aan te klikken zie je gelijk alle producten uit de desbetreffende categorie. Ook nu kun je op de productfoto klikken voor meer informatie over het product en om het product eenvoudig te kunnen bestellen.

Gevonden wat je zocht? Bestellen gaat snel en veilig online.
Klik op het door jou gekozen product en klik vervolgens op de knop “Voeg toe aan winkelwagen”. Het door jou gekozen product zit nu in je online winkelwagen. Je kunt nu kiezen of je nog verder gaat shoppen of je kunt je bestelling afronden. Wil je nog wat wijzigen aan je bestelling? Klik dan op de knop rechtsboven “Bekijk winkelwagen” je komt nu bij je online winkelwagen en kunt producten uit je winkelwagentje verwijderen.

Wanneer je wilt afrekenen klik je op de knop direct afrekenen, deze vind je rechtsboven de pagina. Je komt nu terecht op onze bestelpagina. Hier kun je je bestelling plaatsen en eventueel een kortingscode invoeren. Ons bestelproces verloopt in een paar eenvoudige stappen. Iedere keer wanneer je alle gegevens hebt ingevuld klik je op de knop “Volgende stap”. Persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen maar eenmalig gebruikt om je bestelling af te leveren.

Wanneer je alle gegevens hebt ingevoerd klik je op de knop “Voltooien” om je bestelling af te ronden. Je komt vervolgens, afhankelijk van je betaalmethode, terecht bij het betaalscherm. Alle online betalingen lopen via een beveiligde omgeving op onze webshop, zo ben je ervan verzekerd dat jouw betaling veilig verloopt.

Stappenplan Ruilen & Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Gebruik dan ons retourformulier (dit is niet verplicht). Door middel van het retourformulier kunnen wij je retourzending snel in behandeling nemen. Zorg ervoor dat artikelen welke je retour wilt sturen onbeschadigd zijn en verpakt zijn in de originele verpakking, indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Wanneer het gaat om een hygiëne artikel, dient de sealingzegel intact te zijn. Sommige van onze artikelen kunnen niet geretourneerd worden, lees meer over onze uitzonderingen.

Snel en eenvoudig retourneren doe je zo:

  • Controleer of je retourzending voldoet aan onze retoureisen
  • Meld je retourzending aan via het retourformulier. of via onze klantenservice (niet verplicht, wel handig!)
  • Gebruik het retouretiket, te vinden bij je pakbon, voor het retourneren van je artikel
  • Leg het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en verpak het artikel in een verzenddoos
  • Ons retouradres staat vermeld op de pakbon
  • Geef je retourzending af bij een PostNL-punt bij jou in de buurt
  • Bewaar je verzendbewijs van PostNL goed
  • Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvang je van ons een e-mail

Let op dat je bij het retourneren altijd het ordernummer vermeldt, voor een snelle afwikkeling van de retour. Vermeld indien van toepassing ook duidelijk of een artikel defect is of dat je bijvoorbeeld een andere maat lingerie wenst.

Retouretiket

Op de pakbon die je in je pakketje vindt, zit onderaan een retouretiket. Hierop staat het retouradres vermeld.

Betaalmethoden

Of je nu gelijk wilt betalen of liever achteraf betaalt. Alle bekende betaalmogelijkheden biedt Your pleasure aan. Selecteer eenvoudig jouw gewenste betaalmethode tijdens het afrekenproces.

Betaalwijze Beschikbaar in Verwerkingstijd Betaalkosten
iDEAL Nederland Direct Gratis
Achteraf betalen Nederland en België Direct Gratis
Vooruitbetalen Wereldwijd 3-5 werkdagen Gratis
Mastercard Wereldwijd Direct Gratis
Visa Wereldwijd Direct Gratis
PayPal Wereldwijd Direct Gratis
Bancontact/Mistercash België Direct Gratis
Contant of PIN Magazijn Veendam Direct Gratis

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95
De verzendkosten voor België bedragen € 4,95
De verzendkosten voor overige landen zijn afhankelijk van het gewicht van de zending en worden getoond bij het afrekenen van je bestelling

Bij bestellingen boven een bedrag van € 100,00 worden (voor leveringen binnen Nederland en België) géén verzendkosten berekend. In het geval van speciale acties kunnen de verzendkosten afwijken. Deze zullen t.z.t. vermeld staan op de beginpagina van deze site.

Zondagbezorging

Je kunt bij levering in Nederland ook voor kiezen om je bestelling op zondag te laten leveren. Je betaalt dan € 4,95 tot een bestelbedrag van € 100,00. Boven de € 100,00 betaal je geen verzendkosten voor bezorging op zondag. Voor zondagbezorging geldt een minimum bestelbedrag van € 25,00.

Algemene voorwaarden

Wat is de reactietermijn?

Je hebt bij Your pleasure het recht om binnen 30 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier.

Om te annuleren of te retourneren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt het recht om binnen 30 dagen van je koop af te zien. Voor alle voorwaarden, lees je hieronder verder.

 

Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 30 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden.

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.

Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij Your pleasure retourneren. Let er bij het retourneren van je bestelling op dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en zit in fabrieksverpakking
  • Het product is compleet

Bij elke levering ontvang je een afleverings- en retourbon. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende om deze bon mee te sturen. Je kunt ook door het invullen van het herroepingsformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent echter niet verplicht het herroepingsformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.

Terugboeking bedrag
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit direct terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Wij zullen het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.

Indien het product toch gebruikt blijkt of beschadigd is, kunnen we kosten voor waardevermindering in rekening brengen.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen

 

Let op! De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald):

  • Pruiken
  • Strings
  • Catsuits
  • Panty’s en kousen
  • Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
  • Glijmiddelen, crèmes en tabletten
  • Condooms

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen zo spoedig mogelijk bij Your pleasure te worden gemeld. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier / herroepingsformulier.

Retourneren
Op de pakbon van je bestelling vind je een label met een retouradres. De kosten voor een retourzending zijn, indien je kiest voor achteraf betaling op factuur, voor eigen rekening (geschatte verzendkosten: € 5,50 via DHL For You). Indien je van tevoren betaald hebt, kun je gebruik maken van de antwoordnummersticker die op je pakbon zit. De oorspronkelijke verzendkosten zullen op de factuur worden verwijderd na ontvangst van de retourzending indien je de hele bestelling retourneert.
Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons retourformulier / herroepingsformulier zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen.

Annulering van je bestelling
Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van EasyToys een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Beantwoord dan je orderbevestiging of neem telefonisch contact met ons op of vul het retourformulier / herroepingsformulier in. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra je verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueert Your pleasure het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (herroeping).

Om te annuleren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt hiervoor 30 dagen de tijd.

 

Modelformulier Herroeping

Het modelformulier voor Herroeping kun je hier downloaden: herroepingsformulier

Is het ook mogelijk om mijn order per brievenbuspost te ontvangen?

Alle bestellingen, groot of klein, worden door Your pleasure snel en discreet verzonden. Je bestelling wordt anoniem op het door jou opgegeven adres bezorgd. Bestellingen binnen Nederland worden bezorgd door PostNL. Lees meer over onze discrete verzending.

Wordt mijn bestelling ook bij de buren afgeleverd?

Het door jou bestelde product wordt verstuurd naar het door jou opgegeven adres. Mocht je op het moment van bezorgen niet thuis zijn, dan wordt je bestelling niet bij de buren afgeleverd. De pakketdienst laat een bericht achter en zal de volgende werkdag het pakketje opnieuw aanbieden. Indien ook de tweede keer het pakketje niet afgeleverd kan worden, ontvang je een briefje waarmee je het pakketje kunt afhalen op het dichtstbijzijnde PostNL-kantoor.

Hoe ziet de verpakking van mijn bestelling eruit?

Hieronder vind je voorbeelden van hoe onze pakketjes er aan de buitenkant uitzien. Verder vind je hier een voorbeeld van alle informatie die wij op de adressticker zetten. Onze webshopnaam is niet zichtbaar op het pakketje.

De bovenstaande sticker is een voorbeeld van hoe de adressticker op jouw pakketje eruit ziet. Als afzender op de sticker staat “Postorder” en als inhoud “internetbestelling”. Verder staat er een instructie voor de postbode op dat hij alleen op jouw adres mag afleveren en dus niet bij de buren.

Wat staat er op mijn bank- of creditcardafschrift?

Op je bankafschrift komt niet de naam “Your pleasure” te staan. Er zal altijd een neutrale naam zoals “EDC via CM.com stichting” staan. Zie onderstaand voorbeeld:

Staat u vraag hier niet tussen en wilt u toch een antwoord neem dan contact op via de klantenservice